Un brand, o marca, è il modo in cui un'azienda riesce a differenziarsi dalla concorrenza e stabilire una connessione, spesso valoriale ed emotiva, con i propri clienti. È il modo che un'azienda ha per dare fiducia ai propri potenziali clienti, in modo che possano comprare senza porsi troppe domande.
L'unicità di un brand è ciò che lo distingue dai competitor agli occhi del suo target di riferimento. Ma cosa rende un brand unico e riconoscibile? La brand identity è il modo in cui un'azienda si presenta ai suoi clienti ed è costituita da diversi elementi come il nome, il logo, lo slogan, i jingle, ecc.
I benefici della marca per l'impresa derivano essenzialmente dalla maggiore fedeltà dei clienti e, di conseguenza, dalla minore vulnerabilità rispetto ad iniziative di marketing della concorrenza o crisi di mercato.
Come abbiamo visto, aiuta a definire la personalità del prodotto, del servizio o dell'azienda stessa. In altre parole, è la voce che l'azienda dà al suo prodotto o servizio. La brand image, invece, è come il brand è visto e percepito dal consumatore. In altre parole, è quello che i consumatori “sentono” del brand.
Spesso si confonde il nome di un prodotto con una marca.
Marca = azienda dove viene creato o aggiunto valore. Barilla potrebbe essere il nostro esempio. Brand = costrutto di valori che ruota attorno all'immaginario del cliente ideale. Il Mulino Bianco è un buon esempio di brand, una costruzione artificiale.