Domanda di: Erminio Bruno | Ultimo aggiornamento: 8 febbraio 2026 Valutazione: 4.9/5
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I principali sinonimi di "potenziali clienti" includono prospect, lead, clienti in prospettiva o contatti qualificati. Questi termini indicano soggetti interessati ai prodotti/servizi che rientrano nel target aziendale, ma che non hanno ancora finalizzato un acquisto.
Spesso i termini lead e prospect vengono intesi come sinonimi di potenziale cliente. In realtà lead e prospect hanno significati diversi e rimandano a momenti distinti del processo di acquisto.
Un cliente potenziale è un individuo (o un'azienda, nel caso del B2B) che presenta i requisiti per diventare un cliente del brand, ma che non ha ancora effettuato un acquisto o formalizzato un contratto. Per essere considerato un cliente potenziale, è essenziale che quest'ultimo soddisfi determinate caratteristiche.
Entrando nel merito della questione, un portafoglio clienti è un insieme di tutti i clienti attivi con cui un'azienda sta intrattenendo relazioni commerciali. Essi possono essere sia persone fisiche, liberi professionisti o altre imprese.
Cosa si intende per Accoglienza Clienti? ”Accoglienza clienti” è una vera e propria mansione, una professione svolta da persone che si occupano di accogliere il cliente e metterlo a proprio agio.