Quali sono le obiezioni del cliente?

Domanda di: Elio D'angelo  |  Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023
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Concorrenza. Fiducia. Timore. Esigenza.

Quanti tipi di obiezioni ci sono?

Vi sono tre tipi di obiezioni: l'obiezione non sincera e senza fondamenti; • l'obiezione sincera e senza fondamenti; • l'obiezione sincera e fondata. L'obiezione non sincera e senza fondamenti è l'obiezione pretesto, finta.

Come può essere un'obiezione?

L'obiezione può essere “espressa verbalmente” (e le motivazioni quindi vengono citate chiaramente) oppure può essere un'obiezione “NON verbale”. In entrambi i casi è essenziale assicurarsi cosa c'è dietro l'obiezione, per quali ragioni il cliente le solleva o perché si sente preoccupato.

Come rispondere alle obiezioni dei clienti?

Rispondi: nel momento in cui sei sicuro di aver compreso appieno l'obiezione che il cliente sta sollevando verso il prodotto o servizio che vendi, esponi la tua soluzione. Ricorda che potresti aver bisogno di più tempo per raccogliere tutte le informazioni necessarie ad elaborare un'offerta migliore.

Come gestire le obiezioni del cliente?