È normale perdere molti capelli durante il lavaggio perché l'azione meccanica dello shampoo e dell'acqua rimuove i capelli che erano già in fase di caduta (telogen), accumulati nei giorni precedenti, facendoli apparire in gran numero tutti insieme; la caduta eccessiva e a ciocche può però indicare la necessità di consultare un esperto per escludere problemi di salute o nutrizionali.
Mentre ci laviamo, l'impatto termico e meccanico sul cuoio capelluto favorisce e accelera la perdita, si tratta quindi di un fenomeno normale. Sotto l'acqua, infatti, la chioma si ammorbidisce e appesantisce, in questo modo tutti i capelli che non sono caduti naturalmente nei giorni precedenti, vengono persi.
Lavare i capelli di rado può causare accumulo di sebo, sudore e irritazione del cuoio capelluto con conseguente prurito. Lavare i capelli spesso, anche tutti i giorni, non fa male e non influisce sulla caduta dei capelli.
La caduta dei capelli può essere legata alla carenza di diverse vitamine, in particolare quelle del gruppo B (soprattutto Biotina (B8), B9/acido folico e B12), ma anche la Vitamina D gioca un ruolo fondamentale, stimolando i follicoli piliferi; anche minerali come ferro e zinco, e vitamine come C e A, sono importanti per la salute del capello. Una carenza può portare a capelli secchi, opachi, crescita lenta e diradamento.