La restituzione del modem è solitamente gratuita, ma comporta spese di spedizione a carico dell'utente (circa 10-13€) se inviato tramite corriere, come nel caso di TIM. In caso di mancata restituzione o riconsegna in ritardo, i provider applicano penali che variano generalmente dai 30€ fino a oltre 100€ a seconda dell'operatore e del modello.
Sì, puoi restituire il modem senza pagare le rate residue in caso di recesso anticipato, ma dipende da quando hai sottoscritto il contratto e dal motivo del recesso, seguendo le disposizioni del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, che generalmente permette la restituzione entro 30 giorni dalla disdetta per evitare l'addebito delle rate future, soprattutto se l'acquisto era legato all'offerta e il modem è in comodato d'uso o noleggio, mentre per acquisti effettuati fuori dalla finestra temporale 31/05/2022-09/06/2024 potrebbe essere di proprietà e non restituibile, a meno di disservizi documentati o modifiche unilaterali del contratto da parte dell'operatore.
La prima cosa da fare, è quella di scaricare il modulo da compilare ed inviarlo insieme al pacco contenente il modem. L'indirizzo preciso presso il quale spedire il modem è il seguente: Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics – Magazzino Reverse A22 — Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano PV.
Se il modem ti è stato dato in comodato, dovrai restituirlo entro 30 giorni dalla cessazione della linea. Ciò in quanto il modem in comodato è un accessorio del contratto di linea internet: quindi devi riconsegnarlo e non pagare nulla.
Per quanto riguarda il modem, solitamente il termine per la restituzione è di 30 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso o dalla data della migrazione. Il modem deve essere inviato tramite pacco postale all'indirizzo specificato nelle condizioni generali del contratto.