Quanto può ritardare un pacco?
Domanda di: Ludovico Bernardi | Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023Valutazione: 4.2/5 (19 voti)
L'articolo 61 del Codice del consumo stabilisce che, nel caso di acquisto online, la consegna a domicilio deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque non oltre 30 giorni dall'acquisto o, in caso di pagamento alla consegna, dall'ordine.
Cosa succede se un pacco arriva in ritardo?
Se il pacco arriva dopo 30 giorni o comunque dopo il maggior termine indicato dal venditore, l'acquirente deve diffidare il venditore stesso con una mail o con una comunicazione a mezzo raccomandata a.r., pec o fax. In tale diffida, dovrà assegnargli un ulteriore termine massimo entro cui consegnare l'oggetto.
Cosa fare se non vengono rispettati i tempi di consegna?
Se il termine di consegna non è rispettato, il consumatore avrà diritto al rimborso di quanto pagato ed al risarcimento del danno per la mancata consegna. Se il venditore non effettua il rimborso ci si potrà rivolgere all'autorità giudiziaria per tutelare i diritti del consumatore.
Cosa fare se il corriere non consegna la merce?
Se hai già il tracking ed il corriere è sempre in ritardo puoi contattare il mittente, ovvero chi ti ha spedito il pacco e richiedere di inviare un sollecito: questo è il massimo che si può fare, perchè come accennato prima, il pacco è fisicamente nelle mani del corriere che te lo consegnerà.
Quanto tempo ha il venditore per spedire?
Il venditore ha 7 giorni di tempo per spedire l'articolo. Se non lo fa, annulleremo automaticamente l'ordine ed emetteremo un rimborso completo.