Che cosa è il feedback della comunicazione?

Domanda di: Primo Cattaneo  |  Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2023
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Per una buona comunicazione è importante saper cogliere il feedback (informazione di ritorno) che ci viene sempre veicolato dall'interlocutore sia verbalmente che non. Il feedback è la risposta che si ottiene dopo aver inviato un messaggio, e che produce a sua volta altri feed back.

Che cos'è il feedback è perché è importante?

Feed back siginificato nel Marketing: Il feedback è un informazione utile o critica/recensione che viene fatta o inviata a qualcuno per mettere in evidenza ciò che si può fare per migliorarne le prestazioni, i prodotti, i servizi etc.

Per quale motivo è importante il feedback nella comunicazione umana?

L'impiego di feedback permette la diminuzione di errori e di conflitti in qualsiasi interazione, tuttavia rende il processo comunicazione più lento. Al contrario, la mancanza di feedback sveltisce il processo comunicativo ma provoca un incremento di incomprensioni ostacolando, inoltre, la comunicazione.

Cosa prevede il feedback?

Lo scopo del feedback non è criticare, bensì fornire spunti utili al perfezionamento della performance, dando una valutazione il più possibile oggettiva del lavoro svolto. Per questo motivo è necessario che sia bilanciato: deve individuare sia punti di forza sia punti di miglioramento.

Quanti tipi di feedback ci sono?

Esistono due tipologie di feedback: il feedback positivo e il feedback negativo. Entrambe le tipologie di feedback, se correttamente utilizzate, permettono di migliorare i comportamenti e le proprio relazioni.