Se avete l'urgenza di ricevere assistenza sulla vostra linea mobile ma non potete utilizzare il telefono, state tranquilli: il 119 è raggiungibile anche da rete fissa. Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, occorre: Premere il tasto con asterisco. Digitare il numero TIM Mobile sul quale occorre l'assistenza.
Per parlare con l'operatore basta semplicemente premere il tasto 3. Se sei all'estero non riesci a chiamare il 119 puoi chiamare +393399119119. La chiamata sarà tariffata alla tariffa standard roaming verso un numero TIM. Se utilizzate la rete fissa Telecom potete chiamare il servizio clienti 119 gratuitamente.
Come fare per riuscire a parlare con un operatore TIM?
TIM numero verde 187 per linea fissa
La fascia oraria in cui è possibile entrare in contatto con lo staff, è dalle 07.00 alle 22.30. Invece, se il tuo problema è inerente a questioni di natura tecnica, ti è possibile parlare con gli operatori specializzati, 24 ore su 24, per tutti i giorni dell'anno.
Il 119 in Italia è gratuito solo per i clienti TIM, per tutti gli altri operatori l'assistenza per la rete mobile di TIM è a pagamento. Puoi raggiungerla da altri operatori chiamando il 339 9119119.
Inoltre la compagnia si può contattare a mezzo email facendo riferimento all'indirizzo caring@[email protected]. I clienti che hanno scelto l'offerta mobile possono inoltrare una comunicazione a Tim usando l'indirizzo [email protected] oppure la casella PEC [email protected].