Il servizio è attualmente attivo nelle aree abilitate il cui elenco è disponibile su www.poste.it oppure chiamando l'803.160. Per concordare la consegna, il destinatario può chiamare il numero indicato sull'avviso di giacenza che il portalettere ha lasciato nella cassetta della posta.
Come contattare Poste Italiane per mancata consegna?
Disservizio in ufficio postale
Prima di inoltrare un reclamo, consulta le FAQ o richiedi informazioni, compilando il form online o contattando il numero verde 803.1601: siamo a tua disposizione per risolvere qualsiasi problema.
Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, ha dieci giorni di tempo per ritirare la spedizione presso l'ufficio postale indicato sull'avviso lasciato dal corriere (nei 10 giorni è incluso il sabato).
Cosa succede se il postino non trova nessuno a casa?
Se l'invio non viene consegnato a domicilio, il portalettere lascia nella cassetta postale l'Avviso di Giacenza cartaceo con le informazioni utili per il ritiro in digitale.
Cosa succede se il postino non trova il destinatario?
Nel caso di destinatario assente al momento della consegna, è comunque possibile ritirare il pacco o la spedizione presso il deposito del corriere o l'ufficio postale, di norma entro 5 giorni, salvo non sia comunicato diversamente. Scaduto il termine previsto, il pacco sarà rispedito al mittente.