Come contattare Poste Italiane per un pacco non arrivato?

Domanda di: Ing. Ferdinando De rosa  |  Ultimo aggiornamento: 6 marzo 2026
Valutazione: 4.4/5 (66 voti)

Tramite App Ufficio Postale. chiamando il numero verde di Poste Italiane 160 da rete fissa, oppure il numero 06.4526.3160 da rete mobile e fissa.

Come parlare con un operatore Poste per un pacco?

Per parlare con un operatore di Poste Italiane per i pacchi, chiama il numero verde 803.160 (gratuito da rete fissa) o lo 06.4526.3160 (da rete mobile/fissa), attivi dal lunedì al sabato (8:00-20:00), oppure usa l'assistente digitale via chat/Whatsapp (371 5003715) o compila il modulo online sul sito Poste.it.

Chi chiamare se non arriva il pacco delle Poste Italiane?

*803.160, numero gratuito raggiungibile da rete fissa; 06.4526.3160, numero raggiungibile da rete fissa e mobile secondo i costi dell'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. I numeri sono disponibili dal lunedì al sabato - esclusi i festivi - dalle ore 8:00 alle ore 20:00.

Chi contattare se un pacco non arriva?

Per un pacco non ricevuto, devi prima contattare il servizio clienti del corriere (con il tracking) e poi, se necessario, il venditore per chiedere un rimborso o una nuova spedizione; se sospetti un furto, valuta una denuncia alle Forze dell'Ordine e per controversie, contatta le Associazioni Consumatori (es. Movimento Consumatori) o inoltra un reclamo formale tramite PEC/raccomandata al venditore. 

Come posso rintracciare un pacco che non arriva?

con l'App Poste Italiane direttamente sul tuo cellulare, tramite il servizio Cerca Spedizioni; chiamando l'Assistenza Clienti ai numeri 803 160 e 06 4526 3160* e fornendo il codice invio.