In generale, Ticketmaster non consente il reso o il cambio dei biglietti dopo la conferma dell'ordine, in quanto sono documenti fiscali non modificabili. Il rimborso è previsto solo se l'evento viene annullato o modificato in modo sostanziale dall'organizzatore.
Non è in alcun modo possibile modificare, restituire o cancellare un biglietto una volta che l'ordine è stato confermato, in quanto un biglietto è un documento fiscale a tutti gli effetti, e per la normativa vigente non è modificabile o annullabile.
Sì, la tua richiesta potrà essere revocata in qualsiasi momento. Dovrai accedere al tuo profilo Ticketmaster.it, sezione "Le mie Richieste", e cliccare sul bottone "Annulla richiesta rivendita" accanto al biglietto che vuoi tenere.
Il rimborso può essere effettuato, a discrezione dell'organizzatore, in denaro (tramite riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto originario oppure tramite bonifico bancario) o sotto forma di voucher, che può essere utilizzato per l'acquisto di altri biglietti.
Ticketmaster ti rimborsa automaticamente sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Riceverai una mail di conferma dell'annullamento e poi un'altra del rimborso. I tempi possono variare da 5 a 30 giorni lavorativi, a seconda della banca o del circuito della carta.