Come farsi sostituire un prodotto Apple?
Domanda di: Tosca Parisi | Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2023Valutazione: 4.9/5 (16 voti)
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto completo di scontrino, imballaggio originale e degli accessori entro quattordici (14) giorni di calendario dal momento del ritiro del tuo prodotto. Puoi restituire i tuoi prodotti solamente presso un Apple Store che si trova in Italia.
Come funziona sostituzione Apple?
Il cliente dovrà restituire il prodotto originale a Apple entro dieci (10) giorni dalla data di spedizione del prodotto sostitutivo (“Periodo di restituzione”). Il prodotto originale deve essere restituito utilizzando la confezione del prodotto sostitutivo, secondo le istruzioni ricevute da Apple.
Come chiedere sostituzione iPhone?
- Programma una visita. Fissa un appuntamento in un Apple Store o in un Centro Assistenza Autorizzato Apple.
- Invia per la riparazione. Organizza l'invio del prodotto direttamente a Apple.
- Contattaci. Parla con un o una consulente del supporto Apple.
Cosa intende Apple per prodotto sostitutivo?
La parte o il prodotto sostituito durante l'intervento di assistenza diventerà di proprietà di Apple, mentre la parte o il prodotto sostitutivo diventerà di proprietà del cliente. Le parti e i prodotti sostituiti sono in genere riparabili e vengono pertanto cambiati o riparati da Apple a titolo oneroso.
Come farsi rimborsare da Apple?
- Esegui l'accesso a reportaproblem.apple.com.
- Tocca o fai clic su “Vorrei”, poi scegli “Richiedere un rimborso”.
- Scegli il motivo per cui desideri un rimborso, poi scegli Avanti.
- Scegli l'app, l'abbonamento o un altro elemento, poi scegli Invia.