La maggior parte delle compagnie aeree, in caso di smarrimento, danneggiamento e ritardo del bagaglio, richiede una segnalazione immediata presso lo Sportello Reclami in aeroporto e la compilazione del modulo reclami PIR (Property Irregularity Report). È pertanto indispensabile adempiere anche tale formalità.
Bagaglio smarrito, 3 consigli per recuperare la propria valigia
Rivolgersi subito all' ufficio Lost and Found.
Fare denuncia del bagaglio perso: dove inserire il numero di volo, la destinazione e la partenza e una descrizione del bagaglio (il modulo di riferimento si chiama Pir - Property Irregularity Report.
La Convenzione di Montreal del 1999 ha quantificato l'ammontare del rimborso che il passeggero può chiedere in caso di smarrimento del bagaglio. L'importo previsto, rivalutato dal Regolamento n. 285/2010, ammonta a 1.131,00 euro.
Rivolgersi all'ufficio Lost&Found. Una volta appurato che il vostro bagaglio non è sul nastro, rivolgetevi immediatamente all'ufficio Lost&Found o Ufficio Bagagli Smarriti.
In genere, i bagagli vengono smarriti tra il check-in e l'area di deposito bagagli dell'aereo a cui sono destinati; se una valigia non viene ritirata dal nastro, viene presa in carico dall'aeroporto e conservata per 90 giorni.