Domanda di: Dr. Deborah Pagano | Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023 Valutazione: 5/5
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nell'apposita sezione “Cerca Spedizioni” di poste.it, inserendo il codice spedizione presente nella ricevuta sotto il codice a barre, senza interruzioni e senza trattino (es.: 050000201242) chiamando il Servizio Clienti ai numeri 803.160 e 06.4526.3160* e fornendo il codice invio. con l'App Ufficio Postale.
Il servizio è attualmente attivo nelle aree abilitate il cui elenco è disponibile su www.poste.it oppure chiamando l'803.160. Per concordare la consegna, il destinatario può chiamare il numero indicato sull'avviso di giacenza che il portalettere ha lasciato nella cassetta della posta.
Se il postino o il corriere non ti trova a casa neanche al secondo tentativo, deve lasciare nella buca delle lettere un avviso di giacenza con l'indicazione del giorno a partire dal quale potrai recarti presso l'ufficio postale (o eventualmente di uno stabilimento) per il ritiro personale del pacco.
Cosa succede se il postino non trova il destinatario?
Nel caso di destinatario assente al momento della consegna, è comunque possibile ritirare il pacco o la spedizione presso il deposito del corriere o l'ufficio postale, di norma entro 5 giorni, salvo non sia comunicato diversamente. Scaduto il termine previsto, il pacco sarà rispedito al mittente.
È possibile, ad esempio, inviare un reclamo online a Poste Italiane compilando un apposito form presente sul sito della società. In alternativa, si può fare: per posta elettronica certificata all'indirizzo [email protected] (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo);