Un lead è una persona che ha mostrato interesse per i prodotti o servizi di un'azienda, fornendo spontaneamente i propri dati di contatto (email, telefono) in cambio di qualcosa (un e-book, l'iscrizione a una newsletter, informazioni). Non è ancora un cliente, ma è un contatto qualificato che potrebbe diventarlo, rappresentando una fase iniziale nel processo di vendita, prima del "prospect", che è più vicino all'acquisto.
Un lead è una persona che ha dimostrato un interesse nella proposta di un'azienda. Tale interesse può essere espresso nella condivisione di alcuni dati di contatto, come l'indirizzo email, il numero di telefono o una richiesta di connessione tramite i social network.
Il Lead è un potenziale cliente che ha rivelato in qualche modo un interesse nei confronti dell'azienda o dei suoi prodotti e con il quale essa potrebbe stabilire un contatto commerciale.
Da una parte, abbiamo il lead che rappresenta l'utente potenzialmente interessato e dall'altra, il prospect che si riferisce all'utente effettivamente interessato ad un prodotto o servizio. Risulta quindi evidente che l'obiettivo è trasformare un lead in prospect e convertirlo poi in un vero e proprio cliente.
Il “lead”, in alternativa “cappello” o “attacco” giornalistico, è l'inizio dell'articolo. Ha la funzione di guidare (non a caso, il termine inglese “lead”) il lettore alla comprensione dell'argomento, invitandolo alla lettura.