Se la fibra è lentissima, le ragioni possono essere diverse e dipendere tanto dalla compagnia telefonica, quanto da un problema tecnico relativo a dispositivi e loro impostazioni. Tra le cause più frequenti della fibra lenta: modem o router non funzionante. navigazione impostata su rete 2G che ha una velocità limitata.
il gestore della connessione potrebbe non avere l'infrastruttura per gestire grandi quantità di traffico sulle sue dorsali, in particolar modo nelle ore serali. il server usato per gli speedtest potrebbe essere saturo. se le prestazioni sono pessime in modo costante, potrebbe esserci un guasto sulla linea.
Una velocità di download ottimale nel caso di offerte fibra ottica è intorno ai 100-300 Mbps; nel caso di una tariffa ADSL, una buona velocità è intorno ai 10-30 Mbps. In generale, più il valore della velocità di download è alto, più la navigazione internet sarà rapida.
In linea generale il provider dovrebbe impiegare circa 10-15 giorni dal momento della presa in carico della richiesta ma, come abbiamo già accennato in precedenza, ogni caso è a sé.