Domanda di: Ing. Luna Costantini | Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023 Valutazione: 4.6/5
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In caso di malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità (in termini di materiali o di fabbricazione) esistenti al momento della consegna del bene, provvederemo a sostituire il componente difettoso entro i primi due anni dalla data di consegna in base alla legge (codice del consumo).
Un'esperienza con IQOS può avere una durata in media di circa 6 minuti o fino a 14 tiri, quindi una durata simile a quella di una sigaretta tradizionale.
Se la luce rossa lampeggia, è necessario effettuare il reset. Se la luce rossa continua a lampeggiare dopo il reset, ti suggeriamo di contattare il Servizio Clienti per segnalare il tipo di problematica.
Non gettare i tuoi stick HEETS o TEREA usati. Un altro futuro li aspetta! È sufficiente raccoglierli nel sacchetto di raccolta che puoi ottenere gratuitamente su iqos.com o nelle IQOS Boutique. Dopodiché, rispediscili gratuitamente per posta oppure riportali in una IQOS Boutique.
Prova a pulire l'holder IQOS 3 DUO. Attendi che il dispositivo si sia raffreddato; poi, fai scorrere il cappuccio verso l'alto per rimuoverlo. Inserisci l'accessorio per la pulizia IQOS e ruotalo delicatamente. Procedere regolarmente in questo modo ridurrà l'accumulo di residui di tabacco.