Quando il cliente ha sempre ragione?
Domanda di: Pierfrancesco D'amico | Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023Valutazione: 4.2/5 (29 voti)
La celebre frase “Il cliente ha sempre ragione” è stata coniata da Harry Gordon Selfridge nel 1909 ed è parte della rivoluzione del customer service di cui abbiamo parlato in questo articolo: sottolinea l'importanza vitale dell'assistenza cliente per la buona riuscita di un business.
Come si chiamano quelle persone che vogliono sempre avere ragione?
Da questo profilo, le persone che pretendono di avere sempre ragione si comportano da narcisisti.
Come comportarsi con una persona che vuole sempre avere ragione?
Non spaventare l'altra persona quando formuli il tuo pensiero.
- Per esempio, invece di dire: "Ho decisamente ragione", prova con: "Beh, quello che ho letto è questo ..."
- Invece di dire: "Ecco il punto di vista giusto ...", potresti rivolgerti in questo modo: "Forse esistono altri risvolti in tutta questa storia ...".
Chi vuole sempre primeggiare?
Il soggetto megalomane assume tipicamente atteggiamenti di superiorità, tende a primeggiare e si impegna a compiere imprese sproporzionate rispetto alle proprie forze. La megalomania è espressione di un desiderio patologico di sentirsi degni di ammirazione agli occhi delle persone con cui si instaurano delle relazioni.
Chi vuole imporsi?
[pre-po-tèn-te] agg., s. agg.