Quanto costa rivolgersi ad Agcom?
Domanda di: Samuel Donati | Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2023Valutazione: 4.5/5 (4 voti)
Il servizio, regolato dal Regolamento allegato alla Delibera 173/07/Cons. dell'Agcom, è totalmente gratuito.
Quando rivolgersi all Agcom?
Nel caso di problemi con il fornitore di servizi di telecomunicazioni o di televisione a pagamento (disservizi, malfunzionamenti, errori di fatturazione, ritardi ecc.), l'utente deve: presentare innanzitutto un reclamo al servizio di assistenza clienti dell'operatore, per posta, fax o telefono.
Come fare una denuncia all Agcom?
Il Contact center è raggiungibile, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14, al numero verde 800.185060, se si chiama da telefono fisso, o al numero 081.750750, se si chiama da cellulare e dall'estero. Gli utenti possono anche inviare una e-mail all'indirizzo [email protected].
A cosa serve Agcom?
L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni è un'Autorità "convergente". In quanto tale svolge funzioni di regolamentazione e vigilanza nei settori delle comunicazioni elettroniche, dell'audiovisivo, dell'editoria, delle poste e più recentemente delle piattaforme online.
Come funziona la conciliazione Agcom?
- addebiti per traffico in roaming europeo ed internazionale;
- addebiti per servizi a sovrapprezzo;
- attivazione di servizi non richiesti;