Come chiedere rimborso danni a booking?

Domanda di: Domiziano Carbone  |  Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2026
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Per chiedere il rimborso danni a Booking.com, i partner devono accedere all'Extranet, selezionare la prenotazione interessata e utilizzare il Centro risoluzione controversie entro 14 giorni dal check-out. È fondamentale fornire prove fotografiche e documentazione dei danni (es. preventivi). La richiesta viene gestita tramite il programma di protezione danni o l'assicurazione, con assistenza possibile anche via messaggi o telefono.

Come posso richiedere un risarcimento danni a Booking?

Se un ospite danneggia la tua struttura o degli oggetti al suo interno durante il soggiorno, puoi presentare una richiesta di pagamento danni:

1. Accedi all'extranet.
2. Vai a Prenotazioni e seleziona la prenotazione in questione.
3. Clicca sul pulsante Effettua una richiesta di pagamento danni.

Come faccio a farmi rimborsare da Booking?

Come richiedere un reclamo a Booking

1. Contatta il supporto host, andando nella sezione Prenotazioni dell'Extranet e poi proseguendo con la pratica.
2. Invia tutte le prove che possiedi relative al danno, compresa una stima di valutazione dei costi da sostenere per il ripristino della situazione.

Quando Booking risarcisce?

Se la tua prenotazione viene cancellata, Booking.com ti rimborserà immediatamente. I tempi di elaborazione possono variare dai 7 ai 12 giorni, a seconda della tua banca. Se hai domande, contatta direttamente la tua banca.

Quando si può chiedere il risarcimento dei danni?

Il risarcimento danno è riconosciuto nei casi in cui un soggetto subisca una perdita ingiusta a causa di un fatto illecito o di un inadempimento contrattuale. Affinché un danno possa essere risarcito, devono sussistere tre elementi fondamentali: Certezza: il danno deve essere reale e dimostrabile, non ipotetico.