Contattare la propria banca è possibile attraverso vari canali: il numero verde dell'assistenza clienti, la filiale fisica, l'home banking (sito web), l'app mobile, o tramite chat e email dedicate. Per esigenze urgenti, come il blocco carte, si utilizzano i numeri verdi specifici operativi 24/7.
Se hai già scaricato l'app La Mia Banca e hai bisogno di supporto per operare, chiama il Servizio Clienti al numero 02.6995 (opzione 2) operativo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 (esclusi i festivi), o manda una email a [email protected].
Il numero telefonico dedicato è a tua disposizione per ricevere informazioni su come inviare a CRIF la tua richiesta di verifica dati (accesso, rettifica o cancellazione) e per conoscere tutti i tempi di conservazione dati.
Per i reclami bancari, devi prima rivolgerti direttamente alla Banca per iscritto, ma se non sei soddisfatto o non risponde entro i termini, puoi rivolgerti all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) (per controversie fino a 200.000€, o oltre se è solo un accertamento), al Conciliatore Bancario Finanziario (mediazione), o presentare un esposto alla Banca d'Italia per segnalare irregolarità, oppure, in ultima istanza, adire le vie giudiziarie ordinarie.
In caso di necessità, è a disposizione il Servizio Clienti all'800.10.10.30 (da telefono fisso dall'Italia) oppure il +39 02.32004141 (da cellulare o dall'estero).