Con la denuncia in mano ci si deve subito recare nella sede della banca che ha emesso la carta ed effettuare il disconoscimento delle operazioni fraudolente e procedere, per ovvi motivi se non lo hai già fatto con il blocco istantaneo della carta e la richiesta del rimborso.
Quanto tempo ho per bloccare un pagamento con carta di credito?
In linea generale avete 30 giorni di tempo per farlo. Se lasciate trascorrere infruttuosamente questo termine, alla fine dovrete eventualmente farvi carico del danno.
Come recuperare un pagamento con carta di credito?
Il charge back è una procedura che consente il riaccredito di una somma di denaro che è stata contestata e disconosciuta dal titolare della carta di credito. Quindi, ovviamente, requisito essenziale per richiedere l'attivazione della procedura è che il pagamento sia stato effettuato con carta di credito.
Per riuscire a ottenere il rimborso occorre prima di tutto procedere con la denuncia della clonazione della carta di credito alla Polizia o ai Carabinieri. Una volta ottenuto il documento di avvenuta denuncia, questo dovrà essere inoltrato alla propria banca, al fine di ottenere il rimborso della somma sottratta.
Quanto tempo ha il cliente per chiedere il rimborso nel caso individui addebiti per operazioni fraudolente sulla propria prepagata?
È opportuno ricordare che, anche se sono previsti 13 mesi di tempo per la richiesta del rimborso per un'operazione non autorizzata, il cliente deve comunque darne comunicazione non appena venutone a conoscenza.