Come si risponde a una domanda aperta?
Domanda di: Filomena Sanna | Ultimo aggiornamento: 19 novembre 2023Valutazione: 4.1/5 (32 voti)
A differenza delle domande chiuse, alle domande aperte non si può rispondere con un “si” oppure con un “no”. Fare una domanda aperta incoraggia il cliente, fornitore o collaboratore ad approfondire le loro risposte, che impongono di costruire esempi più lunghi. Mentre la domande chiuse aiutano a capire dei concetti.
Come si fanno le domande aperte?
Una buona domanda aperta è il frutto di un delicato equilibro: deve indurre il rispondente a fornire informazioni preziose, dandogli al contempo la libertà di rispondere nel modo che preferisce. Se conduci un'indagine è perché ti interessa conoscere le opinioni e le esperienze dei tuoi rispondenti.
In che senso è una domanda aperta?
Le domande aperte sono quei quesiti che lasciano spazio ad una risposta lunga e articolata, oppure a una più breve ed esplicativa, senza i vincoli del sì/no. Servono per raccogliere informazioni e conoscere fatti, aiutando a creare un rapporto positivo tra te e il tuo interlocutore.
Che significa risposta neutra?
La risposta A è neutra poiché non comporta nessuno sviluppo della situazione.
Quali sono i tipi di risposte indotte da domande chiuse?
Le domande chiuse sono quelle che prevedono una risposta binaria, cioè un “sì” oppure un “no”. “Hai completato il lavoro?”, “Hai effettuato il controllo?”, “Hai parlato con Giovanna?”, ecc.