1. L'articolo è stato danneggiato durante il trasporto.
2. L'articolo è stato smarrito o restituito a chi vende.
3. L'articolo era molto diverso dalla descrizione dell'annuncio.

Cosa succede se annullo la vendita su Vinted?

L'acquirente riceverà un rimborso visibile nella chat con l'acquirente ti confermerà di aver cancellato la vendita con successo.

Perché Vinted mi rimuove gli articoli?

Problemi su Vinted con annunci e ordini

Il sistema di moderazione di Vinted rimuove (o nasconde) gli annunci in conflitto con le regole del catalogo. A titolo di esempio (per l'elenco completo consulta il Centro Assistenza): l'articolo è contraffatto, o non contiene le dovute prove di autenticità

Chi può annullare l'ordine su Vinted?

Entrambi gli utenti possono annullare il proprio ordine solo se l'articolo non è stato ancora spedito.

Quanto ci mette Vinted a rimborsare?

Puoi nascondere tutti i dettagli non correlati all'ordine Vinted. Il rimborso verrà visualizzato sul conto bancario utilizzato tramite Google Pay entro 5 giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine . Se non è presente dopo 5 giorni lavorativi, contattaci tramite il pulsante in basso.

Quanto tempo ha l'acquirente per pagare su Vinted?

Per gli ordini acquistati dagli utenti Pro, tale scadenza è di 14 giorni (ai sensi della nostra Politica di rimborso Pro). Se l'acquirente non è attivo per i 2 giorni successivi (o per 14 giorni, se sei un utente Pro), l'ordine sarà concluso automaticamente e riceverai il pagamento.

Come riavere i soldi indietro da Vinted?

Dopo che ti avvisiamo che il pacco risulta consegnato, hai 2 giorni per segnalare un problema e inviare una richiesta di rimborso (ai sensi della nostra Protezione acquisti). Premi Ho un problema sulla schermata della conversazione con chi vende e descrivi il problema, allegando le informazioni necessarie.

Cosa succede se il venditore non accetta il reso su Vinted?

Se riteniamo che l'articolo sia molto diverso dalla descrizione, l'utente che vende ha 2 giorni di tempo per richiedere il reso o rimborsarti. Se l'utente che vende continua a non rispondere, l'ordine sarà annullato automaticamente e tu riceverai un rimborso.

Come annullare un offerta fatta su Vinted?

Se quindi vuoi procedere ad annullare la tua offerta, tutto ciò che devi fare è pigiare sul tasto Fai un'offerta, dopodiché inserire un nuovo prezzo da proporre. Puoi inserire qualsiasi cifra, a patto che tu ti mantenga con uno sconto non maggiore del 40% del prezzo originale, altrimenti non potrai inviare l'offerta.

Quanto tempo ha il venditore per spedire il pacco?

Una volta confermata la vendita, hai 7 giorni per spedire l'articolo. È necessario spedire l'articolo entro 7 giorni o la vendita sarà annullata e l'acquirente rimborsato.

Cosa devo fare dopo aver spedito il pacco Vinted?

Dopo aver spedito l'articolo

Puoi tracciare il pacco su Vinted. Con alcune modalità di spedizione dovrai inserire il numero di tracciamento e contrassegnare l'articolo come spedito entro 5 giorni lavorativi dalla vendita (non preoccuparti, ti basterà seguire le nostre istruzioni).

Come spedire gratis su Vinted?

Se ti sei appena registrato su Vinted, puoi avere la spedizione gratuita sul primo ordine. In tal caso, tutto quello che devi fare è individuare l'articolo di tuo interesse, assicurarti che la spedizione sia gratuita e procedere al pagamento.

CHI PAGA IL reso di Vinted?

Di solito, è l'acquirente a coprire le spese di spedizione del reso. Puoi però parlarne con l'utente che vende, e questo utente può proporre di pagare le spese del reso al momento della richiesta del reso dell'articolo.

Cosa succede se non rimborso su Vinted?

Se ti viene chiesto il reso dell'articolo, dovrai spedire l'articolo o il set entro 5 giorni lavorativi; altrimenti, se l'ordine non viene restituito, il pagamento sarà trasferito all'utente che vende.

Chi rimborsa su Vinted?

Se riteniamo che l'articolo sia molto diverso dalla descrizione, l'utente che vende ha 2 giorni di tempo per richiedere il reso o rimborsarti. Se l'utente che vende continua a non rispondere, l'ordine sarà annullato automaticamente e tu riceverai un rimborso.

Quali sono i giorni lavorativi di Vinted?

L'assistenza clienti di Vinted Go assisterà il Cliente durante l'orario lavorativo dal lunedì alla domenica dalle 07:00 alle 22:00 CET.

Come contattare Vinted per un problema?

Tramite il Centro assistenza

Vedrai che in alcuni articoli del Centro assistenza è presente il pulsante Contattaci, che si trova in basso rispetto all'articolo. Premi questo pulsante se hai bisogno di aiuto e ti contatteremo prima possibile.

Quando Vinted ti blocca l'account?

Blocchiamo definitivamente gli utenti che:

Hanno più account (a meno che tu non abbia 1 account standard e 1 account Pro, registrati con due indirizzi e-mail e numeri di telefono diversi) Vendono ripetutamente articoli contraffatti, ad es. falsi e repliche non autorizzate dei prodotti originali.

Cosa succede se l'acquirente segnala problemi Vinted?

Se l'acquirente segnala un problema entro 2 giorni, cercheremo di trovare una soluzione e concluderemo l'ordine. Se ciò non è possibile, faremo in modo che ti venga restituito l'articolo o che tu riceva un risarcimento (a meno che il problema non sia stato causato da te).

Cosa vuol dire nascosto su Vinted?

Se nascondi un articolo, questo non sarà visibile nel feed, nel catalogo e nel tuo armadio. Per nascondere tutti gli articoli in una volta, utilizza la modalità vacanza.