Acquisto e sostituzione SIM e eSIM La SIM e la eSIM di nuova attivazione e nuovo numero hanno un costo di 10 euro ciascuna. La SIM e la eSIM sostitutiva hanno un costo di 15 euro ciascuna (in caso di sostituzione per esigenze di assistenza tecnica e/o cambio del terminale non è previsto alcun costo).
Per i clienti in Abbonamento il costo di sostituzione della SIM, pari a 15 euro, sarà addebitato direttamente sul Conto Telefonico. Per i clienti con scheda Ricaricabile, il costo della nuova SIM, pari a 15 euro, dovrà essere corrisposto direttamente al rivenditore WINDTRE al termine della procedura di sostituzione.
Se una SIM risulta non funzionante in quanto danneggiata o usurata, la sostituzione avviene a pagamento (15€) ed è immediata in qualsiasi negozio WINDTRE. Per poter procedere alla sostituzione, la SIM originale deve essere riconsegnata in negozio e il numero seriale deve corrispondere a quello presente a sistema.
In alternativa, potrai contattare il numero verde 159 e richiedendo nuova scheda SIM, chiarendo che non hai la possibilità fisica di recarti in un negozio. In questo caso potrai pagare il servizio usando il tuo credito residuo presente sulla SIM e attendere l'arrivo della SIM via posta tradizionale.