Cosa succede se il reso non viene accettato?

Domanda di: Ursula Caruso  |  Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026
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Se il reso non viene accettato perché non rispetta le condizioni (es. prodotto usato, danneggiato, imballo originale mancante), l'articolo viene solitamente rispedito al mittente a sue spese. In caso di contestazione ingiustificata del venditore, si può avviare una procedura di reclamo o, in casi estremi, un'azione legale o denuncia.

Cosa succede se un reso non viene accettato?

Aggiornato 2 anni fa. Se un prodotto reso non passa il controllo qualità perchè non rispetta le condizioni indicate nella nostra politica di resi, l'articolo verrà rispedito al mittente.

Cosa fare se il venditore non accetta la restituzione?

Tutto quello che devi fare è aprire un reclamo "oggetto non come descritto". A quel punto il venditore DEVE accettare il reso. Se non lo fa, sarà costretto a rimborsare l'intero importo e molto probabilmente potrai tenere l'oggetto.

Cosa succede se il venditore non accetta il rimborso?

Se il venditore dovesse rifiutarsi di riconoscere la garanzia all'acquirente (negando quindi la riparazione, la sostituzione, la risoluzione del contratto o il rimborso parziale del prezzo), il consumatore non può far altro che agire in giudizio, tramite il giudice civile, per poter far valere i propri diritti.

Cosa fare se un sito non ti rimborsa?

Se il venditore non risponde nemmeno in fase di procedimento stragiudiziale allora puoi fare solamente una cosa: sporgere una denuncia per mancato rimborso acquisto online alle autorità competenti.