Cosa succede se la banca non adempie alla decisione ABF?

Domanda di: Zelida De Angelis  |  Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2023
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Cosa accade se la decisione dell'ABF non soddisfa le parti o non pone fine alla controversia? Entrambe le parti sono libere di ricorrere a ogni altro strumento di tutela previsto dall'ordinamento. Resta infatti possibile instaurare il procedimento giudiziario o ricorrere alla conciliazione o all'arbitrato.

Che valore hanno le decisioni dell ABF?

Le decisioni dell'ABF non sono vincolanti come quelle del giudice ma, se l'intermediario non le rispetta, la notizia del loro inadempimento è resa pubblica su questo sito internet per un periodo di 5 anni e, in evidenza, sulla pagina iniziale del sito internet dell'intermediario per la durata di 6 mesi.

Quali controversie non può essere sottoposta all'attenzione dell ABF?

Non puoi presentare ricorso all'ABF per una controversia già sottoposta a un giudice, a un arbitro o a un organismo di conciliazione. Puoi comunque rivolgerti all'ABF se una procedura di conciliazione non va a buon fine o se è stata attivata dall'intermediario e non vi hai aderito.

Quanto tempo ha a disposizione il cliente per ricorrere all Arbitro Bancario Finanziario?

È necessario presentare prima il reclamo all'intermediario

L'intermediario ha 60 giorni per rispondere (15 se la questione riguarda i servizi di pagamento). Se entro questo termine il cliente non ottiene risposta o non ne è soddisfatto, può rivolgersi all'ABF entro 12 mesi dalla data del reclamo.

Cosa fare se la banca non risponde?

Il cliente che non riceve risposta entro i termini previsti o non è soddisfatto della risposta, può scegliere di rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Oppure all'Autorità giudiziaria iniziando un procedimento ordinario dinanzi al Giudice.