In sostanza, possiamo parlare di incompatibilità di tecnologie. In altre parole, alcuni decoder non sono compatibili con il Dolby Digital+. Questa nuova tecnologia, attivata su tutti i canali Mediaset del digitale terrestre, impedisce agli apparecchi più vecchi la ricezione del formato audio.
Se nei canali HD non si sente l'audio, quasi sempre il problema non è nel segnale televisivo, ma nelle impostazioni audio. Questo perché i segnali audio e video, da quando la Tv è digitale, viaggiano sulla stessa portante, ed è il decoder, integrato o esterno, che li separa.
Il TV potrebbe non essere in grado di supportare l'audio multicanale via HDMI. Per risolvere il problema è sufficiente impostare come “2ch PCM” il parametro “Uscita audio digitale” del decoder dal menu “Impostazioni > Preferenze > Audio“.
Assicurarti che la fotocamera e il microfono del dispositivo non siano bloccati fisicamente. Controllare che la fotocamera e il microfono siano rivolti verso la direzione corretta. Verificare la connessione della rete cellulare o Wi-Fi. L'icona del segnale di rete Wi-Fi o dati mobili dovrebbe avere almeno una barra.
Premi il tasto Settings o apri il menu Impostazioni con il tasto Home. Seleziona, quindi, la voce Supporto, premi il tasto Enter, poi scegli la voce Auto Diagnosi e premi il tasto Enter. A questo punto, seleziona la voce Reset, premi nuovamente il tasto Enter e inserisci il PIN del televisore.