Quando il consumatore ha diritto al rimborso?
Domanda di: Dr. Donatella Vitali | Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2023Valutazione: 4.2/5 (16 voti)
Il diritto di recesso consente al consumatore di cambiare idea sull'acquisto effettuato, liberandosi dal contratto concluso senza fornire alcuna motivazione. In tal caso, il consumatore potrà restituire il bene e ottenere il rimborso di quanto pagato.
Quando il cliente ha diritto al rimborso?
In tutti i casi in cui il prodotto si riveli non utilizzabile nel modo in cui sarebbe normale pensare di impiegarlo, o perché non funziona del tutto, o perché magari funzioni ma in modo insicuro e/o comunque difforme dagli analoghi prodotti, il cliente ha senza dubbio diritto di esercitare il diritto di recesso.
Quando non si può fare il reso?
- contratti per servizi se già completamente eseguiti prima del termine per il reso.
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di salute.
Quanto tempo ho per restituire un prodotto acquistato in negozio?
Il diritto di recesso prevede la possibilità di restituire il prodotto acquistato, ottenendo il rimborso della spesa, e va esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Quali condizioni consentono il diritto di reso da parte di un cliente e commerce?
Il diritto di recesso nell'e-commerce è il diritto riconosciuto al consumatore di recedere dal contratto stipulato a distanza, entro 14 giorni solari, senza dover fornire nessuna giustificazione. I 14 giorni decorrono: dalla consegna, per i prodotti fisici; dalla stipula del contratto, per i servizi.